Protocolo de Asistencia
v2.4 TLS 1.3Asistencia Técnica Remota Segura
Conexión cifrada punto a punto. Su técnico sólo tendrá acceso mientras la aplicación permanezca en ejecución.
01
Descarga y ejecuta el archivo ligero de soporte
Ejecutable portable oficial preconfigurado con conexión directa a nuestra pasarela.
02
Proporciona el ID de 9 dígitos que aparecerá en pantalla
Comunícaselo a tu técnico asignado para autorizar el inicio de la sesión interactiva.
Compatible con Windows 10 y Windows 11 (64-bit) · No requiere instalación.
¿Windows muestra "Windows protegió su PC"?
- En la ventana azul, haz clic en Más información.
- Pulsa el botón Ejecutar de todas formas.
- Si el navegador lo bloquea, abre Descargas y elige Conservar.
Es un aviso normal para aplicaciones sin firma digital. El archivo es el cliente oficial de RustDesk, solo preconfigurado con nuestro servidor.
Si Windows no da la opción de ejecutarlo (Control inteligente de aplicaciones), contacta a tu técnico por teléfono o WhatsApp para instalarlo por otra vía.
¿Eres técnico con licencia?
- Descarga el mismo cliente desde el botón de arriba.
- Ábrelo y ve a menú ⋮ → Ajustes → Cuenta → Iniciar sesión con el usuario y la contraseña que te enviamos.
- Pide al cliente su ID de 9 dígitos y conéctate. Sin iniciar sesión no podrás conectarte.